Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je spoločnosť
CATENA.SK s.r.o. so sídlom Trieda SNP 61, 040 11 Košice, Slovenská republika, IČO: 51434385, zapísaná
v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, číslo zápisu 43547/V, (ďalej len "predávajúci") a
kupujúceho (ďalej len "kupujuci") vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim
prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu www.catena.sk.
Všetky vťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami,
sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č.513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
Ak je kupujúci spotrebiteľom v zmysle & 52 ods. 3 zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda
ak sa jedná o kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej
činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona
č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č.250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene
zákona Slovenskej národnej rady č.372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č.102/2014 Z.z.
o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov zostávajú týmito
VOP nedotknuté.
Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar
prostredníctvom E-obchodu na www.catena.sk.
Na základe registrácie kupujúceho prevedenej na catena.sk môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského
rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávky tovaru.
Kupujúci môže vykonávať objednávky tovaru tiež bez registrácie - priamo na www.catena.sk.
Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť
ohľadne informácií nutných k prístupu do jeho užívateľského účtu a obozretnosť ohľadne uchovávania týchto informácií.
Kupujúci je povinný užívať užívateľský účet osobne a nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.
1.Orgán dozoru nad činnosťou predávajúceho:
Slovenská obchodná inšpekcia ( SOI )
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3
043 79 Košice
2.Kontaktné údaje predávajúceho:
CATENA.SK s.r.o.
Trieda SNP 61
040 11 Košice
e-mail: catena@catena.sk
Objednávka/vznik kúpnej zmluvy
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný vyplnený elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom,
zoznam objednaného tovaru z ponuky E-obchodu catena.sk, platobné a dodacie podmienky, celková cena objednaného
tovaru, spracovaný systémom E-obchodu.
Tovarom sa rozumejú všetky produkty predávajúceho uvedené v sekcii "Naša ponuka".
Kupujúci sa pri objednávke tovaru zaväzuje korektne a úplne vyplniť všetky požadované kolónky elektronického formulára.
Predavajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky alebo za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že kupujúci pri
objednávke nezadal všetky požadované údaje alebo vyplnil elektronický formulár chybne.
Odoslaním vyplneného formulára kupujúci berie na vedomie a výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou
objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme
predávajúceho. Predávajúci je povinný zaslať kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy a potvrdiť e-mailovou správou obsah
elektronickej objednávky kupujúceho, a to bezodkladne po jej doručení predávajúcemu. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah
elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe predávajúcim. V prípade zistenia nezrovnalostí je kupujúci povinný o tom
upovedomiť predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy alebo telefonicky.
Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú:
- identifikácia kupujúceho, t.j. meno a priezvisko, bydlisko, kontakt (telefón a e-mailová adresa)
- kód a názov objednaného tovaru, farebné prevedenie, veľkosť
- množstvo objednaného tovaru
- platobné podmienky
- dodacie podmienky
Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej odoslaním.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- ak objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené tel. číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.)
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru
V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu, najneskôr
však v lehote v 14-ich dní vrátená.
Poštovné náklady
Kupujúcemu sa tovar doručuje prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. alebo Packety Slovakia s.r.o.
V prípade doručovania tovaru na území SR, ak hodnota objednávky kupujúceho presahuje sumu vo výške 70,- EUR,
predávajúci si poštovné neúčtuje.
V prípade doručovania tovaru na území SR, ak hodnota objednávky kupujúceho nepresahuje sumu vo výške 70,- EUR,
predávajúci si účtuje poštovné vo výške:
- Slovenská pošta,a.s. 1. trieda s platbou vopred na účet 3,10 EUR
- Slovenská pošta,a.s. 1.trieda s platbou na dobierku 4,20 EUR
- Packeta s.r.o. s platbou vopred na účet 2,90 EUR
- Osobný odber na výdajnom mieste Trieda SNP 61, Košice 0,00 EUR
Dodacie podmienky
Tovar elektronicky objednaný prostredníctvom E-obchodu predávajúci odošle kupujúcemu podľa dostupnosti jednotlivých
druhov tovaru a prevádzkových možností predávajúceho v čo najkratšom termíne. Našim cieľom je dodať tovar ihneď po
uskutočnení po uskutočnení úhrady a jej pripísaní na náš bankový účet. Tovar objednaný na dobierku odosielame ihneď.
Predávajúci kupujúceho informuje o odoslaní tovaru sms správou na telefónne číslo, ktoré kupujúci uviedol v elektronickej
objednávke. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Tovar dodáva predávajúci výlučne na území Slovenskej republiky.
Dodanie tovaru na územie členských štátov EÚ, prípadne iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu
a vzájomného odsúhlasenia si ceny za poštovné.
Cenové podmienky
Kúpna cena tovarov ponúkaných predávajúcim prostredníctvom catena.sk je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru.
Kúpna cena sa vždy uvádza s daňou z pridanej hodnoty. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť
(zvýšiť/znížiť) ceny tovarov s tým, že nové ceny sú pre kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na catena.sk.
Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už kupujúcim objednaný.
Platobné podmienky
Platby sa vykonávajú v EUR, pričom predávajúci vyžaduje jeden z následujúcich spôsobov platby:
- platba pri dodávke na dobierku, kupujúci zaplatí celú sumu za tovar uvedený v elektronickej objednávke pri prevzatí
- platba bankovým prevodom, informácia k tejto platbe bude zaslaná formou sms správy, obsahujúcej údaje o sume,
čísle účtu a variabilnom symbole, ktorý sa rovná číslu elektronickej objednávky. Kupujúcemu bude zaslaný tovar
po zaplatení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na následovný účet predávajúceho
vedený v Fio banke,a.s., IBAN: SK08 8330 0000 0026 0145 0612
- platba online, kupujúci zaplatí celú sumu vopred prostredníctvom platobnej karty alebo prostredníctvom
platobnej brány banky. Informácie o postupe platenia kartou alebo platobnou bránou banky nájdete na:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľslužby, spoločnosť Comgate a.s. je
licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajú cez platobnú
bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované.
Ďalšie informácie nájdete na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana .
Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate a.s. pre reklamácie alebo otázky k platbám:
Comgate a.s.
Gočárova třída 1754/48b , Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
Záručné podmienky a záručná doba
Na dodávaný tovar je kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania
tovaru kupujúcemu. Priložená faktúra slúži zároveň ako záručný doklad.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený u predávajúceho a úplne zaplatený.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť na adresu sídla predávajúceho reklamovaný tovar čistý, mechanicky
nepoškodený vrátane požadovaných dokladov. Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok
zverejnený na catena.sk.
Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia
Žiadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom
vyššej moci. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú zmluvné strany nemohli predvídať a ktorej
nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä
vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v legislatíve a iné. V prípade, že nastanú takéto udalosti, sú zmluvné
strany povinné si túto skutočnosť oznámiť bez zbytočného odkladu.
Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má v súlade s ustanovením § 7 ods. 1 písm. a) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
pri predaji tovaru alebo poskytovanie služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej
mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo od kúpnej
zmluvy odstúpiť, a to do 14-ich dní od prevzatia tovaru.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy kupujúci informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto
zmluvy jednoznačným vyhlásením predávajúceho. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy
u predávajúceho niektorým z následovných spôsobov:
- v listinnej podobe, t.j. formou doporučeného listu adresovaného na korešpondenčnú adresu predávajúceho
CATENA.SK s.r.o., Trieda SNP 61, 040 11 Košice
- zaslaním správy elektronickej pošty (e-mailu) na adresu catena@catena.sk
Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou VOP a
ktorý mu poskytne predávajúci zverejnením tohto formulára na catena.sk.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14-ich dňoch odo dňa keď kupujúci alebo nim určená tretia osoba
s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle
oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti všetky platby, ktoré mu kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím
zmluvy, kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru ku kupujúcemu. Platby budú vrátené bez zbytočného
odkladu, najneskôr do 14-ich dní od odstúpenie od zmluvy. Platba za zakúpený tovar bude predávajúcim uhradená
až po doručení vráteného tovaru späť na adresu predávajúceho.
Kupujúci tovar doručí späť alebo ho prinesie na adresu predávajúceho najneskôr do 14-ich dní odo dňa uplatnenia
práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci tovar odošle späť pred uplynutím
14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar odporúčame zaslať doporučene,
nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý!
Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom,
než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci odporúča tovar zabaliť
do pôvodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu. Vrátené výrobky majú mať pripevnené
všetky pôvodné vysačky či štítky.
Ak predávajúci zistí, že vrátený tovar je poškodený, opotrebovaný, znečistený alebo čiastočne spotrebovaný
má voči kupujúcemu nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniknutej škody môže predávajúci jednostranne
započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny a nákladov na dodanie tovaru, t.j. vrátená môže
byť len čiastka kúpnej ceny znížená o vzniknutú škodu.
Záverečné ustanovenia
Pri nákupe tovaru na catena.sk sa predpokladá zo strany kupujúceho znalosť technických možností internetu
a prijatie technológiou podmienených možných problémov.
Predávajúci upozorňuje, že informácie uvedené na catena.sk môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho
upozornenia.
Predávajúci nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody spôsobené
použitím informácií z catena.sk.
Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary uvedené na catena.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny alebo doplnky týchto VOP
vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na catena.sk.
Odoslaním elektronickej objednávky predávajúcemu, kupujúci potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s VOP
predávajúceho, a zároveň potvrdzuje, že mu boli poskytnuté informácie o spracúvaní osobných údajov
(Ochrana osobných údajov).
V Košiciach dňa 20.1.2025.