S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

 Poštovné zdarma pri objednávke nad 70 €      


» Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky Reklamačný poriadok Formulár- odstúpenie od zmluvy Formulár- reklamačný GDPR

Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je spoločnosť

CATENA.SK s.r.o. so sídlom Trieda SNP 61, 040 11 Košice, Slovenská republika, IČO: 51434385, zapísaná

v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, číslo zápisu 43547/V, (ďalej len "predávajúci") a

kupujúceho (ďalej len "kupujuci") vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim

prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu www.catena.sk.

Všetky vťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami,

sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č.513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Ak je kupujúci spotrebiteľom v zmysle & 52 ods. 3 zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda

ak sa jedná o kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej

činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona

č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č.250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene

zákona Slovenskej národnej rady č.372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č.102/2014 Z.z.

o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy

uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov zostávajú týmito

VOP nedotknuté.

Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar

prostredníctvom E-obchodu na www.catena.sk.

Na základe registrácie kupujúceho prevedenej na catena.sk môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského

rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávky tovaru.

Kupujúci môže vykonávať objednávky tovaru tiež bez registrácie - priamo na www.catena.sk.

Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť

ohľadne informácií nutných k prístupu do jeho užívateľského účtu a obozretnosť ohľadne uchovávania týchto informácií.

Kupujúci je povinný užívať užívateľský účet osobne a nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.

1.Orgán dozoru nad činnosťou predávajúceho:

   Slovenská obchodná inšpekcia ( SOI )

   Inšpektorát SOI pre Košický kraj

   Vrátna 3

   043 79 Košice 

2.Kontaktné údaje predávajúceho:

   CATENA.SK s.r.o.

   Trieda SNP 61

   040 11 Košice

   e-mail: catena@catena.sk 

Objednávka/vznik kúpnej zmluvy

 

Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný vyplnený elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom,

zoznam objednaného tovaru z ponuky E-obchodu catena.sk, platobné a dodacie podmienky, celková cena objednaného 

tovaru, spracovaný systémom E-obchodu.

Tovarom sa rozumejú všetky produkty predávajúceho uvedené v sekcii "Naša ponuka".

Kupujúci sa pri objednávke tovaru zaväzuje korektne a úplne vyplniť všetky požadované kolónky elektronického formulára.

Predavajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky alebo za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že kupujúci pri

objednávke nezadal všetky požadované údaje alebo vyplnil elektronický formulár chybne.

Odoslaním vyplneného formulára kupujúci berie na vedomie a výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou

objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme

predávajúceho. Predávajúci je povinný zaslať kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy a potvrdiť e-mailovou správou obsah

elektronickej objednávky kupujúceho, a to bezodkladne po jej doručení predávajúcemu. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah

elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe predávajúcim. V prípade zistenia nezrovnalostí je kupujúci povinný o tom

upovedomiť predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy alebo telefonicky.

Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú:

- identifikácia kupujúceho, t.j. meno a priezvisko, bydlisko, kontakt (telefón a e-mailová adresa)

- kód a názov objednaného tovaru, farebné prevedenie, veľkosť

- množstvo objednaného tovaru

- platobné podmienky

- dodacie podmienky

Storno objednávky 

Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej odoslaním.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

- ak objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené tel. číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.)

- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru

V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu, najneskôr

však v lehote v 14-ich dní vrátená.

Poštovné náklady

Kupujúcemu sa tovar doručuje prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. alebo Packety Slovakia s.r.o.

V prípade doručovania tovaru na území SR, ak hodnota objednávky kupujúceho presahuje sumu vo výške 70,- EUR,

predávajúci si poštovné neúčtuje.

V prípade doručovania tovaru na území SR, ak hodnota objednávky kupujúceho nepresahuje sumu vo výške 70,- EUR,

predávajúci si účtuje poštovné vo výške:

- Slovenská pošta,a.s. 1. trieda s platbou vopred na účet  3,10 EUR

- Slovenská pošta,a.s. 1.trieda s platbou na dobierku 4,20 EUR

- Packeta s.r.o. s platbou vopred na účet  2,90 EUR 

- Osobný odber na výdajnom mieste Trieda SNP 61, Košice 0,00 EUR

Dodacie podmienky

Tovar elektronicky objednaný prostredníctvom E-obchodu predávajúci odošle kupujúcemu podľa dostupnosti jednotlivých 

druhov tovaru a prevádzkových možností predávajúceho v čo najkratšom termíne. Našim cieľom je dodať tovar ihneď po

uskutočnení po uskutočnení úhrady a jej pripísaní na náš bankový účet. Tovar objednaný na dobierku odosielame ihneď.

Predávajúci kupujúceho informuje o odoslaní tovaru sms správou na telefónne číslo, ktoré kupujúci uviedol v elektronickej

objednávke. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.

Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Tovar dodáva predávajúci výlučne na území Slovenskej republiky.

Dodanie tovaru na územie členských štátov EÚ, prípadne iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu

a vzájomného odsúhlasenia si ceny za poštovné.

Cenové podmienky

Kúpna cena tovarov ponúkaných predávajúcim prostredníctvom catena.sk je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru.

Kúpna cena sa vždy uvádza s daňou z pridanej hodnoty. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť 

(zvýšiť/znížiť) ceny tovarov s tým, že nové ceny sú pre kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na catena.sk.

Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už kupujúcim objednaný.

Platobné podmienky

Platby sa vykonávajú v EUR, pričom predávajúci vyžaduje jeden z následujúcich spôsobov platby:

- platba pri dodávke na dobierku, kupujúci zaplatí celú sumu za tovar uvedený v elektronickej objednávke pri prevzatí

- platba bankovým prevodom, informácia k tejto platbe bude zaslaná formou sms správy, obsahujúcej údaje o sume,

  čísle účtu a variabilnom symbole, ktorý sa rovná číslu elektronickej objednávky. Kupujúcemu bude zaslaný tovar

  po zaplatení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na následovný účet predávajúceho

  vedený v Fio banke,a.s., IBAN: SK08 8330 0000 0026 0145 0612

- platba online, kupujúci zaplatí celú sumu vopred prostredníctvom platobnej karty alebo prostredníctvom

platobnej brány banky. Informácie o postupe platenia kartou alebo platobnou bránou banky nájdete na:

https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľslužby, spoločnosť Comgate a.s. je

licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajú cez platobnú

bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované.

Ďalšie informácie nájdete na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana .

Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate a.s. pre reklamácie alebo otázky k platbám: 

Comgate a.s.

Gočárova třída 1754/48b , Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Tel.: +420 228 224 267

Záručné podmienky a záručná doba

Na dodávaný tovar je kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania

tovaru kupujúcemu. Priložená faktúra slúži zároveň ako záručný doklad. 

Reklamovať je možné len tovar zakúpený u predávajúceho a úplne zaplatený. 

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť na adresu sídla predávajúceho reklamovaný tovar čistý, mechanicky

nepoškodený vrátane požadovaných dokladov. Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok

zverejnený na catena.sk.

Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia

Žiadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom

vyššej moci. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú zmluvné strany nemohli predvídať a ktorej

nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä

vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v legislatíve a iné. V prípade, že nastanú takéto udalosti, sú zmluvné

strany povinné si túto skutočnosť oznámiť bez zbytočného odkladu.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má v súlade s ustanovením § 7 ods. 1 písm. a) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa

pri predaji tovaru alebo poskytovanie služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej

mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo od kúpnej

zmluvy odstúpiť, a to do 14-ich dní od prevzatia tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy kupujúci informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto

zmluvy jednoznačným vyhlásením predávajúceho. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

u predávajúceho niektorým z následovných spôsobov:

- v listinnej podobe, t.j. formou doporučeného listu adresovaného na korešpondenčnú adresu predávajúceho

  CATENA.SK s.r.o., Trieda SNP 61, 040 11 Košice

- zaslaním správy elektronickej pošty (e-mailu) na adresu catena@catena.sk

Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou VOP a

ktorý mu poskytne predávajúci zverejnením tohto formulára na catena.sk.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14-ich dňoch odo dňa keď kupujúci alebo nim určená tretia osoba

s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle

oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti všetky platby, ktoré mu kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím

zmluvy, kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru ku kupujúcemu. Platby budú vrátené bez zbytočného

odkladu, najneskôr do 14-ich dní od odstúpenie od zmluvy. Platba za zakúpený tovar bude predávajúcim uhradená

až po doručení vráteného tovaru späť na adresu predávajúceho. 

Kupujúci tovar doručí späť alebo ho prinesie na adresu predávajúceho najneskôr do 14-ich dní odo dňa uplatnenia

práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci tovar odošle späť pred uplynutím 

14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar odporúčame zaslať doporučene, 

nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý!

Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom,

než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci odporúča tovar zabaliť

do pôvodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu. Vrátené výrobky majú mať pripevnené

všetky pôvodné vysačky či štítky.

Ak predávajúci zistí, že vrátený tovar je poškodený, opotrebovaný, znečistený alebo čiastočne spotrebovaný

má voči kupujúcemu nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniknutej škody môže predávajúci jednostranne 

započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny a nákladov na dodanie tovaru, t.j. vrátená môže 

byť len čiastka kúpnej ceny znížená o vzniknutú škodu.

Záverečné ustanovenia

Pri nákupe tovaru na catena.sk sa predpokladá zo strany kupujúceho znalosť technických možností internetu

a prijatie technológiou podmienených možných problémov.

Predávajúci upozorňuje, že informácie uvedené na catena.sk môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho

upozornenia.

Predávajúci nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody spôsobené

použitím informácií z catena.sk.

Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary uvedené na catena.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny alebo doplnky týchto VOP

vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na catena.sk.

Odoslaním elektronickej objednávky predávajúcemu, kupujúci potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s VOP

predávajúceho, a zároveň potvrdzuje, že mu boli poskytnuté informácie o spracúvaní osobných údajov

(Ochrana osobných údajov).

V Košiciach dňa 20.1.2025. 

  

   

  


   

 

Vytvorené systémom www.webareal.sk

ZGJkODUxZ